Купівля квитка та оплата
Скористайтеся пошуком на головній сторінці bilety.pl, оберіть маршрут, дату та кількість пасажирів, а потім пройдіть простий процес бронювання та оплати.
Так. Під час однієї покупки ви можете додати кількох пасажирів і оплатити всі квитки однією транзакцією.
Так. Сервіс bilety.pl дозволяє купувати квитки цілодобово, 7 днів на тиждень.
Платежі здійснюються через PayU. Доступні, зокрема, BLIK, платіжні картки та швидкі онлайн-перекази.
Так. Під час покупки ви можете вказати дані для рахунку. Він буде надісланий електронною поштою.
Ні, можна придбати квиток без створення облікового запису. Після покупки ми надсилаємо інформацію з можливістю встановлення пароля та створення облікового запису клієнта, але це не є обов’язковим.
Обліковий запис клієнта дає змогу: отримати доступ до історії замовлень, здійснювати повернення та полегшує контакт з обслуговуванням. Покупка квитка з авторизованого облікового запису автоматично заповнює дані у формі замовлення.
Розклад руху та наявність рейсів
Скористайтеся пошуком на головній сторінці bilety.pl, щоб побачити актуальні автобусні рейси.
Пошук запропонує альтернативну дату або інший зупинний пункт.
Години надаються безпосередньо від перевізників, однак можуть змінюватися з непередбачуваних причин.
Квиток, ваучер та дані пасажира
Так. Після оплати замовлення ви отримаєте квиток у форматі PDF на адресу електронної пошти.
Так. Квиток PDF ви можете роздрукувати в будь-який момент і будь-яку кількість разів.
У більшості випадків достатньо квитка на телефоні. Інформація про необхідність друку відображається під час покупки.
Так. Квиток дійсний виключно на вказаний рейс, дату та час відправлення.
У такій ситуації можливе повернення частини або всього квитка, згідно з умовами перевізника.
Якщо перевізник пропонує вибір місць, карта автобуса з’явиться під час бронювання.
Підготовка до подорожі та проїзд
Рекомендуємо прибути щонайменше за 15–30 хвилин до запланованого відправлення.
Точну адресу відправлення ви знайдете на квитку та в електронному листі з підтвердженням покупки. Дані отримуються безпосередньо від перевізника.
Потрібен квиток (паперовий або електронний) та документ, що посвідчує особу. У випадку міжнародних рейсів необхідно також мати документи, які потрібні при перетині кордону (посвідчення особи, паспорт, віза тощо).
Ліміт та вид багажу визначає перевізник. Подробиці ви знайдете при даному рейсі.
Правила перевезення дітей та можливі знижки залежать від перевізника та відображаються під час бронювання.
Можливість перевезення велосипеда залежить від перевізника та наявності місця в транспортному засобі.
Необхідно звернутися до нас. У випадку скасованих рейсів перевізники або пропонують замінний рейс, або виплачують 100% повернення коштів за квиток.
Повернення коштів, зміни та налаштування облікового запису
Умови повернення залежать від перевізника та часу, що залишився до відправлення.
Щоб повернути квиток, необхідно увійти в обліковий запис і вибрати квиток, який ви хочете повернути. Якщо обліковий запис не було створено, можна повідомити про повернення телефоном (22 123 88 88) або електронною поштою poczt@bilety.pl.
Це може означати, що квиток не підлягає поверненню або минув термін повернення.
Зміна неможлива. Необхідно здійснити повернення та купити новий квиток.
Стандартні повернення (згідно з Правилами перевезення) здійснюються протягом 3 робочих днів. Повернення внаслідок рекламацій або інших обставин потребують розгляду перевізником і займають до 30 днів.
Скористайтеся опцією „Нагадати пароль” на сторінці входу та діяйте згідно з інструкціями.
Щоб видалити обліковий запис у сервісі bilety.pl, зв’яжіться з обслуговуванням клієнтів, надіславши повідомлення електронною поштою на адресу poczta@bilety.pl. У змісті звернення вкажіть адресу електронної пошти, прив’язану до облікового запису, та інформацію про те, що ви хочете його назавжди видалити. Після позитивної перевірки вашої заяви обліковий запис буде видалено.